POLÍTICAS DE ENVÍO

En XTAMPA LIBRE nos comprometemos a realizar los envíos de nuestros productos de manera eficiente y segura. A continuación, se presentan nuestras políticas de envío aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.

1. Tiempo de Procesamiento y Envío

• Una vez confirmado el pago, el proceso de producción de los productos personalizados inicia en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• La entrega se realiza a través de empresas de mensajería confiables seleccionadas por XTAMPA LIBRE, con un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles dentro de la República Mexicana después de su producción. En envíos internacionales dependerá del destino.

2. Costos de Envío

• Los costos de envío varían según el tamaño, peso y destino del paquete, y se calculan al momento de realizar la compra.
• En pedidos de 10 piezas o más, el envío podrá ser gratuito dentro de México. Para pedidos menores a dicha cantidad, el costo de envío será cubierto por el cliente.
• Los costos de envío son finales y no reembolsables, salvo que se haya seleccionado la opción de envío con seguro con la empresa de mensajería y la entrega no se realice en el tiempo estimado, en cuyo caso se aplicará dicho seguro.

3. Responsabilidad sobre el Envío

• XTAMPA LIBRE se compromete a preparar y entregar el pedido a la empresa de paquetería en el plazo establecido.
• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del mismo recaerá en dicha empresa y se regirá por sus propias políticas de envío y garantía.
• No nos hacemos responsables de demoras en la entrega generadas por la paquetería, desastres naturales, disturbios sociales u otras causas de fuerza mayor.
• En caso de que el paquete sea reportado como extraviado, se realizará un seguimiento con la empresa de mensajería. Si el cliente adquirió un envío con seguro, y la empresa de mensajería asume la responsabilidad del extravío o daño del paquete, se gestionará el reembolso o la reposición según los términos del seguro contratado.

4. Pedidos No Recibidos o Devueltos

• Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto a la sucursal más cercana. En este caso, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio al cliente en un plazo de 48 horas para coordinar un nuevo intento de entrega o su recolección en sucursal.
• En caso de que el cliente no reclame su paquete en un plazo de 7 días naturales después de haber sido notificado, el pedido podrá ser devuelto a XTAMPA LIBRE y el cliente deberá pagar nuevamente los costos de envío si desea recibirlo.

5. Contacto
   Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, favor de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@xtampalibre.com o vía Whatsapp +52 44 25 84 66 08.